Politica di spedizione
Da Handpanela, ci impegniamo a preparare e spedire ogni ordine nel più breve tempo possibile, garantendo un servizio di consegna affidabile e trasparente.
Tempi di elaborazione dell’ordine
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1 giorno lavorativo dalla conferma del pagamento.
Durante questa fase, il nostro team verifica l’ordine, prepara il prodotto e organizza la spedizione.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Tempi di consegna
Una volta spedito l’ordine, il tempo di consegna stimato è di:
2–5 giorni lavorativi
Il tempo totale stimato dalla conferma dell’ordine alla consegna è quindi generalmente compreso tra 3 e 6 giorni lavorativi, includendo il tempo di elaborazione.
Tracciamento dell’ordine
Quando l’ordine viene spedito, il cliente riceve un’e-mail di conferma contenente, quando disponibile, il numero di tracciamento e le informazioni necessarie per seguire la consegna del pacco.
Il tracciamento può richiedere alcune ore prima di essere aggiornato dal corriere.
Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni di consegna fornite al momento dell’ordine.
In caso di errore nell’indirizzo, vi invitiamo a contattarci il prima possibile. Se l’ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per modificare le informazioni.
Una volta affidato il pacco al corriere, non possiamo garantire che l’indirizzo possa essere modificato.
Ritardi nella consegna
I tempi di consegna indicati sono stime.
In circostanze eccezionali, come periodi di forte affluenza, condizioni meteorologiche avverse, problemi logistici o festività, la consegna potrebbe subire un lieve ritardo.
In caso di ritardo significativo, il nostro servizio clienti resta a disposizione per verificare lo stato della spedizione.
Pacchi smarriti o danneggiati
Se il pacco risulta smarrito, danneggiato durante il trasporto o presenta un problema alla consegna, vi invitiamo a contattarci rapidamente.
Il nostro servizio clienti esaminerà la situazione e vi assisterà nella ricerca di una soluzione appropriata.
Consegne non riuscite
Se la consegna non può essere effettuata a causa di un indirizzo errato, dell’assenza del destinatario o di altre circostanze imputabili al cliente, il pacco potrebbe essere depositato presso un punto di ritiro o restituito al mittente.
In questi casi, il cliente dovrà seguire le istruzioni fornite dal corriere.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna del vostro ordine, potete contattare:
Handpanela
E-mail: contatti@handpanela.com
Telefono: +33 2 21 34 84 98
Indirizzo: 4 Françoise Giroud, 30420 Calvisson, France